El progreso genera complejidad, simplifiquemos para evolucionar
El negocio son los clientes
En una economía de oferta el cliente puede elegirla o rechazarla. ¿Cómo conseguir que compre nuestros productos? Conociéndole a través de los datos.
La innovación es la diferencia
Tenemos que ofrecer mejores precios o productos diferentes. ¿Cómo reducir nuestros costes o desarrollar mejores productos? Innovando.
La tecnología es un servicio
La tecnología automatiza procesos y abre nuevos canales y negocios. ¿Cómo convertirla en un gasto variable? La tecnología como servicio.
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Conocer a los Clientes (CRM)
Tenemos que conocer muy bien a los clientes y a los que todavía no lo son. Necesitamos segmentarlos hasta poder tratarlos de forma individualizada. Debemos identificar sus gustos y tendencias a través de las redes sociales. Y por último, crear campañas ágiles y rápidas, cuyo feedback nos ayuda a seguir mejorando. Todo ello con una plataforma CRM adecuada.
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Venta online (eCommerce)
Tenemos que aprovechar el canal de venta que más está creciendo en los últimos años. Nos hace falta un plan sólido y un partner experimentado. Podemos aprovechar la infraestructura existente. La plataforma eCommerce debe ser la adecuada para el perfil de la demanda prevista. La logística de distribución para eCommerce es diferente y requiere experiencia.
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Gestión de Producto (Ecosistema)
El ciclo de vida de un producto reúne a todas las áreas funcionales. No se pueden aislar los problemas ni las soluciones. El producto es parte de un ecosistema, cuyas piezas se integran y funcionan en perfecta armonía. Es necesario un plan de transformación que conduzca la ineficacia actual hacia un ecosistema eficiente en un plazo determinado.
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